Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w678

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa w678 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website w678.app và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do w678 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng w678.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được w678 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ w678 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký tài khoản tại w678, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị w678 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính người dùng hoặc theo quyết định của w678.
• Không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khi đăng ký tài khoản cá nhân.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống w678. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng và tịch thu số dư.

w678 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). w678 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên w678 (nhân viên w678 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w678 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

w678 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, w678 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ quyền lợi của người dùng trong khi tiến hành điều tra.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng w678 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được w678 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản của người khác để nạp tiền vào tài khoản w678.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo ngân hàng thụ hưởng.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên w678.
• w678 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. w678 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào và không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận là không thể thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, w678 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• w678 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.

w678 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu dành cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• w678 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng w678.
• w678 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời w678 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

w678 có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh giới hạn cược, giới hạn rút tiền theo chính sách quản lý rủi ro.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận.

w678 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục 24/7 với thời gian bảo trì được thông báo trước.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, 365 ngày trong năm.
• Đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w678 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược (đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến tài khoản người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trách nhiệm tối đa của w678 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ w678. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

w678 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, w678 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với tài khoản không hoạt động, w678 sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và w678, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại w678:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao, thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Việc w678 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là w678 từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự trong tương lai.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và w678 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi thay đổi đối với điều khoản sẽ được thông báo trên website w678.app và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác.